- 請先確認您是否成功購買此課程。您可以登入後點擊頭像,至「訂單紀錄」查詢購買狀況。
- 確認您所購買的課程是否已正式開課,或尚在預購期間,若為後者則必須等待至開課才能觀看。
- 請確保使用的設備系統版本、瀏覽器和網路速度為建議之規格。
若上述條件已達成,卻還無法播放,還請您來信至客戶服務中心,說明您的會員名稱、會員帳號(信箱),以及觀看的課程名稱,並盡可能詳細說明您使用的網路操作環境(建議說明:使用電腦/手機/平板……哪種載具、使用哪種瀏覽器、使用有線或無線連網……等),若能將遇到的問題截圖後提供於附加檔案更佳。
系統使用建議規格
一、桌機設備需求:
- Windows系統:Windows 8、Windows 8.1 或 Windows 10 以上版本 Intel Pentium 4 以上版本處理器(可支援 SSE2)。注意:伺服器必須為 Windows Server 2008 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2012 R2 或 Windows Server 2016。
- MAC:OS X Yosemite 10.10 以上版本。
- Linux:64 位元 Ubuntu 14.04 以上版本、Debian 8 以上版本、openSUSE 13.3 以上版本或 Fedora Linux 24 以上版本。Intel Pentium 4 以上版本處理器(可支援 SSE2)。
二、行動裝置需求:
- iOS:17.0 以上版本行動裝置。
- Android:8.0 以上版本行動裝置。
三、瀏覽器需求: 為提供您更穩定的瀏覽品質與網站體驗,若您使用較低版本瀏覽器,建議您升級您的瀏覽器。以電腦瀏覽建議 1024 x 768 以上之螢幕解析度。
- Edge:100以上版本。
- Google Chrome:100以上版本。
- Firefox:100以上版本。
- Safari:14以上版本。